Google Haritalar, işletmelerin dijital vitrini haline gelmiş durumda. Müşteriler artık bir firma hakkında fikir edinmeden önce ilk olarak Google’da arama yapıyor ve özellikle yorumlara dikkat ediyor. Ancak bazı durumlarda, gerçek dışı ya da yanıltıcı olumsuz yorumlar, işletmelerin itibarını ciddi şekilde etkileyebiliyor.
Bu blog yazısında, Google Haritalarda yer alan olumsuz yorumları nasıl sildirebileceğinizi, hangi durumlarda Google’ın yorumu kaldırdığını ve süreci nasıl profesyonelce yönetebileceğinizi paylaşıyoruz.
Neden Olumsuz Yorumlar Kaldırılmalı?
-
İşletmenizi haksız yere kötüleyen yorumlar müşteri kaybına yol açar
-
Rakiplerin yönlendirmesiyle yazılmış sahte yorumlar itibarınızı zedeler
-
Gerçek kullanıcı olmayan hesaplardan gelen spam yorumlar sıralamanızı düşürebilir
-
Sosyal medya ve Google eşleşmesi nedeniyle bu yorumlar arama sonuçlarında da görünür hale gelir
Google Haritalarda Yorum Silmek Mümkün mü?
Evet, ancak sadece bazı durumlarda. Google, yorumları doğrudan silmenize izin vermez. Ancak politikalarına aykırı içerikler Google’a bildirildiğinde, yorumlar sistemden kaldırılabilir.
Hangi Yorumlar Google Politikalarına Aykırıdır?
-
Hakaret, küfür veya tehdit içeren yorumlar
-
Irkçı, cinsiyetçi, nefret söylemi içeren içerikler
-
Spam ve alakasız linkler içeren yorumlar
-
Gerçek kullanıcı olmayan, sahte profiller tarafından yazılan yorumlar
-
Aynı kişiden gelen tekrar eden yorumlar
-
Kişisel bilgi içeren (adres, telefon, kimlik vb.) yorumlar
Google Haritalarda Olumsuz Yorum Nasıl Bildirilir?
???? Adım Adım Yorum Şikayet Etme
-
İşletme profilinize giriş yapın
-
Kaldırmak istediğiniz yorumun sağ üst köşesindeki üç noktaya tıklayın
-
“Uygunsuz olarak işaretle” seçeneğini seçin
-
Açıklamayı yapın ve gönderin
Google, bu bildirimi değerlendirerek politikalarına aykırıysa yorumu kaldırabilir.
Yorum Silme Taleplerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Yorumun kaldırılması zaman alabilir
-
Şikayetin açık ve net olması gerekir
-
Gerekirse ekran görüntüleri ve ek belgelerle destek sağlanmalıdır
-
Süreç Meta Destek ekibine benzer şekilde, otomatik olarak işlenir
-
Cevapsız yorumlar daha çok zarar verir; süreci yorumlara yanıt yazarak yönetmek önemlidir
MedyaKoruma ile Yorumlarınızı Yönetin
MedyaKoruma, olumsuz yorumların kaldırılması ve Google işletme profilinizin doğru şekilde yönetilmesi için uzman destek sunar:
-
Gerçek dışı yorumların kaldırılması için başvuru
-
Yorum yönetimi stratejisi oluşturma
-
SEO ile olumlu yorumları öne çıkarma
-
Kurumsal Google Haritalar danışmanlığı
-
Kriz yorumları için hızlı çözüm süreçleri
Sonuç: Markanızı Google’da Güvenle Temsil Edin
Olumsuz yorumlar, işletmenizi doğru temsil etmiyorsa orada kalmamalı.
Müşteri gözündeki ilk izleniminizi korumak için bu süreci profesyonelce yönetmelisiniz.
???? Detaylı destek için bize ulaşın:
destek@medyakoruma.com
???? www.medyakoruma.com